Envolvido com o mercado de Customer Experience desde o início dos anos 2000. Há mais de 3 anos como head da escola de negócios de CX, a Hi Academy, e CXO (Chief Experience Officer) na Hi Platform, maior plataforma SaaS de Customer Experience do Brasil. Formado em Administração pela Universidade Mackenzie, pós-graduado em Marketing pela Universidade Insper e Design Instrucional. Foi coordenador do curso de mba executivo internacional de marketing digital na SEDA (mbaseda.com). Atuando como professor de pós-graduação desde 2012 sobre temas como, gestão de mídias sociais, planejamento de comunicação digital, marketing digital e CX em universidades como o Centro Universitário Belas Artes, SENAC, IDEA9 Escola de Negócios, Digital House, FIA Business School, Digital House, ESPM e FIAP.

A idealização e execução da Hi Academy, primeira business school voltada exclusivamente para o mercado de Customer Experience. Hoje com mais de 20.000 alunos impactados, e mais de 30.000 cursos realizados por eles. Com um faturamento próximo de R$ 1 milhão nos últimos 2 anos.